Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SRL „Comtel” (denumit în continuare „Comtel.md”, „noi”, „al nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului comtel.md. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu termenii prezentei Politici.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aplicabil în cazurile relevante.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume;
Date de contact: număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare;
Date despre comenzi: lista produselor achiziționate, istoricul reparațiilor, documente de garanție;
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, data și ora vizitei;
Date din cookie-uri și tehnologii similare.

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor;
Prestarea serviciilor de reparație și service;
Emiterea și verificarea certificatelor de garanție;
Comunicarea cu clientul privind comanda, reparația sau o solicitare;
Facturarea și ținerea evidenței contabile;
Îmbunătățirea funcționării site-ului și a calității serviciilor;
Respectarea obligațiilor legale.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza: executării contractului (comandă, reparație), respectării obligațiilor legale (contabilitate, impozite), interesului legitim (securitate, îmbunătățirea serviciilor) sau consimțământului dumneavoastră (newslettere, marketing).

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

Servicii de curierat — pentru livrarea comenzilor;
Sisteme de plată — pentru procesarea plăților online;
Contabilitate și autorități fiscale — conform cerințelor legale;
Autorități publice — la solicitare motivată.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioada necesară atingerii scopurilor prelucrării și nu depășesc termenele stabilite de legislația în vigoare (de regulă, 5 ani de la ultima interacțiune, în scopuri contabile și de garanție).

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii: criptare SSL, control al accesului, copii de rezervă periodice.

8. Fișiere Cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie pentru a asigura funcționarea corectă, a reține preferințele dumneavoastră (limbă, coș, comparare produse) și a analiza traficul. Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale;
Dreptul de rectificare a datelor inexacte;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul de a obiecta la prelucrare;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

10. Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

Comtel.md
Adresa: str. Bănulescu Bodoni 53a, Chișinău, Moldova
Telefon: +373 60 484 777
Email: info@comtel.md

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Toate modificările vor fi publicate pe această pagină, indicând data ultimei actualizări.